中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）为提升消费维权队伍及经营者受理投诉人员素质和业务能力，普及法律法规知识，化解消费矛盾纠纷，推进消费维权工作高质量发展，11月29日，黑龙江省哈尔滨市消费者协会举办了《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《消保条例》）培训班，各区、县（市）消协工作人员、企业代表共计120余人参加了培训。

　　

　　培训会就《消保条例》出台的立法依据、消费者权利及经营者的义务等方面进行深入翔实的讲解，并结合实际与日常受理投诉举报内容，对《消保条例》中的亮点方面进行领学。同时对全国消协智慧315平台注意事项等方面进行现场辅导和答疑。通过本次培训，工作人员进一步加深了对《消保条例》的理解和运用。

　　

　　哈尔滨市消协相关负责人在培训会上要求全市消协系统进一步提高对消费者权益保护工作的思想认识，学好消费维权相关法律法规，以理论知识为指引，更好更全面地做好投诉受理工作。同时，督促经营单位加强思想意识，履行主体责任，专人负责投诉、措施落实到位，提高消费者权益保护能力和满意度。

　　

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